Günümüzde tüketiciler; bankalar, finans kuruluşları, abonelik hizmetleri, özel sağlık ve güzellik merkezleri başta olmak üzere birçok alanda sözleşme ve uygulamalar nedeniyle mağduriyet yaşayabilmektedir. Ne yazık ki bu mağduriyetlerin önemli bir kısmı, tüketicilerin haklarını yeterince bilmemesinden veya hangi yolu izlemesi gerektiğini öngörememesinden kaynaklanmaktadır.
Bu platform, tüketicilerin sahip oldukları yasal haklar konusunda doğru, güncel ve anlaşılır bilgiye ulaşabilmelerini sağlamak amacıyla kurulmuştur. Amacımız; tüketicileri bilinçlendirmek, yaşadıkları uyuşmazlıklar bakımından mevzuat çerçevesinde izlenebilecek hukuki yollar hakkında genel bir yol haritası sunmak ve hak arama sürecine ilişkin farkındalık oluşturmaktır.
Sitemizde yer alan içerikler; ilgili mevzuat, uygulama örnekleri ve yargı kararları ışığında hazırlanmakta olup, bilgilendirme ve danışmanlık niteliğindedir. Her başvuru, somut olayın özelliklerine göre ayrı ayrı değerlendirilerek, tüketicinin hangi mercilere başvurabileceği ve hangi adımları atabileceği konusunda genel yönlendirme yapılmaktadır.
Bu platform üzerinden sunulan hizmetler ücretsizdir ve herhangi bir hukuki temsil, dava takibi veya vekâlet ilişkisi kurulması amacı taşımamaktadır. Önceliğimiz; tüketicilerin kendi haklarını öğrenerek bilinçli şekilde hareket edebilmelerini sağlamak ve hak arama özgürlüklerini etkin biçimde kullanmalarına katkıda bulunmaktır.
Şeffaflık, güven ve erişilebilir bilgi anlayışıyla; tüketicilerin yanında, haklarının bilincinde bir toplum hedefiyle çalışmalarımızı sürdürmekteyiz.
Yaşadığınız mağduriyetler hakkında haklarınız ve izleyebileceğiniz yollar konusunda doğru ve güvenilir bilgi almak için ücretsiz bilgilendirme hattımızı arayabilirsiniz. Alanında uzman ekibimiz, sürecin her aşamasında size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.